Ruilen & retourneren
Niet helemaal tevreden?
Bij Pockoo willen we dat je blij bent met je bestelling. Mocht er iets misgaan – bijvoorbeeld omdat een product beschadigd aankomt of niet naar behoren werkt – dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren.
Hoe werkt retourneren
- Meld je retour aan via support@pockoo.nl en vermeld je bestelnummer.
- Verpak het product netjes, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Stuur het terug naar het retouradres dat je van ons ontvangt.
Kosten van retour
De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst van het retourpakket storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. Stuur je de volledige bestelling terug, dan vergoeden we ook de verzendkosten van de heenzending.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.